第十三章：职场荣光（1 / 2）

年底快到了，十一月份是美达酒店开展“沟通零障碍，我为公司出谋划策”活动的月份。要求每一位员工发表关于公司的看法或建议，可以是任何层面，包括管理，营销或者服务等等，要求每个员工要提交至少200字以上的报告。

林苏蔓虽然在公司只工作了半年，但她是个善于发现问题并给出建议的好员工。她提交了2000字的报告，指出了一些在房间管理或者清洁方面的问题和建议。

例如客房部的员工每人每天只能领一个楼层的钥匙，但当天的工作单上却有时会出现不同楼层的房间，基于安全的原因，不同楼层的钥匙是不能相互通用的。但在操作实践中，这种钥匙管理方法存在很多的漏洞，每次要清洁不同的楼层房间的员工为了打开房间门，需要传呼负责开门的同事来，但经常因为工作太忙，负责开门的同事往往不能及时前来，于是只能在楼道里等待着，浪费大量的时间。因为工资是按时间来付的，这样一来，公司会多出很多的工资成本。她建议要么在派工作单时每人每天只负责一个楼层，如果实在有二到三个楼层的房间需要清洁的，最好将钥匙能设置为通用。

关于如何提高工作效率，她也提出了很多有效的小技巧和方法。例如每个员工都应该有自己专属的工作推车，这样上班前就可以知道自己的工作车上缺什么用品，不用每天早上花大量的时间去做准备工作，下了班也可以整理好自己的工作车而不是将杂物垃圾放置不管。

在与客人的沟通方面，林苏蔓也给出了不错的建议，例如如何更贴心的感动客人。

她的报告让主管非常赏识，也得到了公司领导层的一致好评。

林苏蔓的报告成为了唯一一份客房部被选上的最佳。整个酒店8个不同的部门200多位员工，一共只有5位员工的报告入选。为此，她脱颖而出，成了公司年度最佳员工之一。

很快到了一年一度公司的年会，每年都是在酒店三楼的宴会厅举行。

林苏蔓安静地坐在Lily的旁边。经过大半年的相处，她们已成了关系相当不错的朋友。Lily在这家酒店工作了5年，知道很多公司的事，还同很多其它部门的员工相当熟络。

“Lily，公司年会都有什么节目吗，除了吃饭？”林苏蔓问。

“一般来讲，都是大家坐在一起吃吃喝喝，说说笑笑。你是我部门的最佳员工，应该会得到表彰的。”Lily是个心直口快的姑娘，她轻轻地拍了拍林苏蔓的肩膀说道：“你好厉害啊，做清洁的工作太委屈你了，你以前在国内是做什么的啊？”

“我就是一个画画的，也没什么啦。”她微笑道。

“画家啊？听上去就很厉害的样子！我只知道做体力活儿，脑子不好用。”Lily一边开朗的笑着，一边留意着厨房员工端上来的食物。

“老板今年这么大方，竟然还有龙虾呢，这么多好吃的，多吃点啊。” Lily是个有吃有喝就能快乐的姑娘。

“那一般都是谁来给员工颁奖呢？”

“一般都是公司总经理啊，就是经常来我们部门找Amy谈事情的那个胖胖的英国人James。因为这是我们酒店单独开的小年会，如果是酒店集团开的大年会，那场面就大了，可以看到很多大人物！不过一般去参加集团年会的都是部门经理以上的才会被邀请，我们这些小员工只能看一看宣传栏上的照片。”

“我在宣传栏上看过那些照片，好像没太多华人，这公司总部不是香港的吗？

“以前这家连锁酒店的创始人是个英国人，去年才被一家香港的大集团收购了，听说现在有个大股东还是个中国人呢，好厉害的！”Lily句句话都带一个“厉害”，对每个人每件事她都带着恭敬和赞美之情，估计这也是她在公司人缘极好的原因。

美食上桌，大家都吃得很开怀。

“我听人力资源部的Anna说，今晚会来一个大人物，我问她是什么大人物，她竟然不告诉我！亏我还是她的好姐妹啊。” Lily手持饮料，一脸神秘地贴在林苏蔓的耳边说。

总经理James走上了主讲台，会场一下子就安静了下来。他看上去酒足饭饱，还春风得意，估计是要说什么高兴的事情。

“Ladies and Gentlemen， I am so happy to be here with my lovely terms tonight. This year， thepany's performance has been greatly improved， and this is inseparable from the efforts of everyone， I thank you for your hard work on behalf of the management of thispany. Now， please allow me very honored to introduce Group CEO MR Victor Gao up to everyone to speak a few words!”(女士们先生们，今晚我很高兴与大家欢聚一堂。今年公司的业绩有了很大的提升，这与大家的努力工作密不可分，我代表公司的管理层在此谢谢各位的辛勤劳动。并且，请允许我非常荣幸地介绍集团公司的首席执行官Victor Gao先生上来给大家讲几句！)

大伙儿都热情地鼓起掌来，毕竟极少有机会见到集团的高层。