第555章 服务管理上的问题(2 / 2)
整理完毕后,他们将这份详细的建议报告命名为《星河购物中心服务管理改善方案》。
准备在第二天一早就提交给购物中心的管理负责人——朱贵阳。
第二天,阳光明媚,徐帆和王艺满来到了星河购物中心。
他们先是询问了前台,得知朱贵阳在五楼的办公室,便直接前往。
五楼的走廊里挂着精美的画作,柔和的灯光从天花板投下,映出温暖的光影。
他们找到了朱贵阳的办公室,敲了敲门。
“进。”
里面传来一声。
徐帆推门进入,看到朱贵阳正坐在办公桌后,忙碌地处理着文件。
“朱先生,您好,我们是星河购物中心的顾客,同时也是风水设计师。”
徐帆微微一笑,试图打破僵硬的氛围。
朱贵阳抬头,眼神里透露出一丝不耐烦:“有什么事?”
徐帆没有被朱贵阳的态度吓倒,他从文件夹中取出事先准备好的报告。
“我们这几天在购物中心内观察,发现了一些服务管理上的问题,特地整理了一份改善方案,希望能够帮助到您。”
朱贵阳接过报告,随意翻了几页,冷笑一声:“你们两个懂什么管理?这里是购物中心,不是你们玩风水的地方。”
王艺满此时也开口了:“朱先生,我们确实不是专业的管理人士,但我们作为顾客,能够更直观地感受到服务中存在的问题,我们提出的建议都是经过调研和参考成功案例后得出的。”
朱贵阳将报告随手放在桌上:“我在这行干了这么多年,管理上的事情我比谁都清楚,你们这点皮毛的建议,对我来说根本没用。”
徐帆见状,更加认真地说:“朱先生,我们知道您经验丰富,但是市场和顾客的需求总是在变化。
我们这份报告,或许能提供一个不同的视角,对星河购物中心的长远发展有所帮助。”
朱贵阳沉默了片刻,显得有些犹豫。
最终,他叹了口气:“好吧,我会认真看看你们的报告,但我不保证会采纳。”
徐帆和王艺满对望一眼。
他们向朱贵阳道别后,离开了办公室。
走出购物中心,徐帆轻声说:“不管结果如何,至少我们尝试了。”
王艺满点头,笑道:“是啊,做了总比什么都不做强。”
徐帆和王艺满离开了朱贵阳的办公室,沉重的脚步声在长长的走廊里回响。
他们没有从朱贵阳那里得到什么积极的回应,但至少他们尝试了,这让两人心里稍微好受了一些。
正当他们准备穿过购物中心的主广场回到停车场时,一个让人不快的场景映入了他们的眼帘。
一位身着购物中心制服的服务人员正对着两位穿着破旧的老人斥责,甚至还不客气地推搡着他们。
“你们这种人也敢来这里,给我滚出去!”
服务人员的声音尖锐刺耳,完全没有将老人的感受放在眼里。最近转码严重,让我们更有动力,更新更快,麻烦你动动小手退出阅读模式。谢谢
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